新年新氣象。在虎年剛剛開啟之際,3月15日又不期而至,為迎接2010年消費者權益保障日,國內空調業第一集團軍企業奧克斯先行布局,以“促銷+服務”雙核動力模式開啟2010年空調旺季市場大戰,欲在3月份掀起國內空調業最大力度的市場促銷和服務活動。
奧克斯“促銷+服務”雙核動力模式內涵十分豐富:買2套奧克斯指定空調機型送19寸液晶電視;買3套奧克斯指定空調機型送26寸液晶電視;買4套奧克斯指定空調機型送32寸液晶電視。除了能將液晶電視抱回家,買奧克斯空調還可獲贈藍牙手機一部。
促銷只是拉動消費的重要手段之一。2010年空調銷售旺季即將來臨,消費者對空調市場價格的敏感度也隨之水漲船高。不過除了價格,更多的消費者越來越看重廠家的增值服務。
3•15歷來是家電企業服務營銷、服務創新的最佳展示平臺。但是,隨著家電質量穩定、服務完善成本,企業對于服務功能的開發出現了新規劃,即通過創新內容和模式的創新,刺激新的市場需求。
2010年,空調業最具活力的領軍企業——奧克斯空調在服務月中推出的“服務”就很有新意且足夠吸引消費者的眼球:買奧克斯空調可獲10年整機免費包修服務,同時獲得終身免檢服務,每年3月奧克斯用戶將會得到奧克斯空調工程師提供的專業而細致的免費檢測服務。在活動期間購買任意一款奧克斯空調,即可享受終身免檢一步到位的服務,不用再等到明年3年,即可以獲得“檢查測試空調整體和壓縮機運行情況;檢查空調電源線路(包括電線老化、用電容量、電源接線等);清洗空調兩器、過濾網;講授空調年檢及維護知識”等特色服務。
奧克斯在服務月推出的“促銷+服務”雙核動力模式其實與中國消費者協會2010年主題“消費與服務”不謀而合。雙方都強調消費拉動內需,同時通過服務內容、服務模式、服務創新,刺激新的市場消費需求和購買力的提升。
作為空調業最具成長空間的品牌,2009冷年奧克斯空調銷售勁增37%,實現了在國內市場的逆市上漲。2010冷年啟動初期,奧克斯率先發動價格風暴、變頻風暴、增值風暴,提出奧克斯變頻空調2010年銷售目標100萬臺、變頻機占比達20%的階段性目標,2010年元旦,奧克斯空調銷售勁增3倍,變頻機銷量同步大幅提升整體銷量同比增長120%。隨著奧克斯率先啟動促銷加服務的雙核動力模式,也在國內空調市場上率先構建起“貴賓級服務”,為全國數百萬用戶提供專業而細致的增值服務和超值體驗。
