在2010這個(gè)以“低碳節(jié)能”的年頭里,無(wú)氟變頻空調(diào)銷(xiāo)售增長(zhǎng)迅猛,但其安裝卻引來(lái)了不少用戶的投訴和抱怨。
如何有效解決用戶抱怨,突破安裝瓶頸?日前,海爾率先實(shí)現(xiàn)無(wú)氟變頻空調(diào)安裝服務(wù)的創(chuàng)新升級(jí),其起草并制定的《家用及類(lèi)似用途無(wú)氟變頻空調(diào)器安裝服務(wù)規(guī)范》被中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)正式納入CAS標(biāo)準(zhǔn),作為行業(yè)安裝服務(wù)規(guī)范直接推廣實(shí)施。
規(guī)范安裝服務(wù)是關(guān)鍵
在國(guó)美、蘇寧等各大連鎖,技術(shù)領(lǐng)先的無(wú)氟變頻空調(diào)已成行業(yè)增長(zhǎng)最快的暢銷(xiāo)產(chǎn)品。但由于安裝過(guò)程中缺少專(zhuān)業(yè)設(shè)備、安裝工藝不規(guī)范、不嚴(yán)謹(jǐn),只是執(zhí)行有氟空調(diào)的工藝,不抽真空,導(dǎo)致制冷劑揮發(fā)后比例失調(diào),出現(xiàn)制冷制熱慢、效果差等問(wèn)題。對(duì)此,有關(guān)專(zhuān)家解釋?zhuān)捎跓o(wú)氟變頻空調(diào)采用新型無(wú)氟環(huán)保冷媒,比普通空調(diào)采用的制冷劑工作
壓力要高出1.6倍,因此在安裝工藝要求上也更加嚴(yán)格。但目前行業(yè)內(nèi)缺少相關(guān)方面的規(guī)范制約,很多品牌沒(méi)有專(zhuān)業(yè)設(shè)備,不按照專(zhuān)業(yè)的工藝進(jìn)行安裝,這將直接影響空調(diào)制冷、制熱性能,造成能耗更高,甚至引起空調(diào)故障。此次服務(wù)規(guī)范的制定,就是要將無(wú)氟變頻空調(diào)安裝服務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化,從而提高整個(gè)行業(yè)的安裝服務(wù)水平,引導(dǎo)無(wú)氟變頻的良性競(jìng)爭(zhēng),帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)向低碳轉(zhuǎn)型。
服務(wù)升級(jí)加快無(wú)氟變頻推廣
相較于普通空調(diào),無(wú)氟變頻空調(diào)安裝必須運(yùn)用專(zhuān)業(yè)設(shè)備、采用嚴(yán)格的抽真空安裝工藝,才能保證無(wú)氟制冷劑效能的正常發(fā)揮。海爾空調(diào),通過(guò)安裝服務(wù)升級(jí)確保了產(chǎn)品效能的最優(yōu)發(fā)揮,保證現(xiàn)場(chǎng)100%抽真空的專(zhuān)業(yè)安裝工藝。同時(shí),海爾向用戶承諾“無(wú)氟變頻空調(diào)整機(jī)10年免費(fèi)包修”。
