美的作為擁有40多年發展歷史、最具規模的白色家電制造企業，見證了中國家電業的發展歷程，并始終以消費者需求為導向全面參與行業服務競爭。創新的服務理念、完善的服務機制，美的空調全滿意服務已經成為了業界的服務標桿，將對促進行業企業全面完善空調服務質量起到最大的促進作用。
目前美的空調已經形成了行業最完善的服務體系，積極打造以“七個最”為基本內容的全滿意服務，即“網點最完善、工程師最專業、響應最及時、回訪最全面、機制最健全、承諾最徹底、態度最熱情”，從服務品質上不斷提升用戶體驗。
其中，最令業界矚目的是美的變頻空調推出“十年整機包修”的服務承諾，為變頻空調上了“終身保險”，再次刷新空調行業包修期限的最高歷史記錄，為消費者帶來切實利益，必將進一步帶動行業標準的升級。
“針對當前競爭激烈的家電市場美的正從‘關注競爭’到‘關注用戶’轉變，一切從用戶出發，一切以用戶為核心，一切以提升用戶生活價值為導向，使消費者享受全方位的服務保障，日益成為美的全面參與市場競爭的指導思想。”美的空調相關負責人在談到美的服務理念時如此表示。
企業服務應基于消費者的價值需求，從價值供應上重新樹立消費者至上的觀念，從價值觀和服務理念上徹底改變固有的思維模式，并在組織結構、流程設計和員工激勵等方面充分體現新的服務理念。作為國內家電領導企業，美的早已深刻認識到提升消費者價值的重要性，堅持用戶至上的服務理念。經過深入的消費者洞察，發現消費者對于空調產品最關注的三大因素是價格、質量和服務，在空調價格和質量趨于同質化的市場現狀下，美的將深化服務作為提升消費者價值的突破口，為用戶帶來產品愉悅的生活體驗。
美的全滿意服務工程，順應了行業三大服務標準，充分證明美的在服務方面又一次走在了行業創新發展的最前沿，必將引領整個家電市場服務的進一步升級，樹立行業服務標桿。至此美的已經在行業中樹立了技術標桿、品質標桿、價格標桿、服務標桿，以強大綜合實力傲立空調市場。美的在服務、技術、品質多方面推出的多項極具創新意義和行業影響力的活動，彰顯出美的以消費者為核心的經營理念、強大的品質自信和綜合實力，必將再一次贏得消費者的信任與口碑。
10月25日，美的電器(000527)發布三季報，得益于公司的空調、冰箱、洗衣機產品銷售規模快速增長，其第三季度實現營業收入181.35億元，同比增長68.60%;今年前三季度，美的電器實現營業收入571.60億元，同比增長60.31%。
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