空調市場不再是單純以價格論英雄。以國家空調產業轉型為背景下的“空調求好論”已越來越成為空調消費市場的主流趨勢。不管是空調企業的爭奪焦點,還是消費者關注的購買熱點,變頻和服務已成為空調市場的兩大熱詞。
2011年6月1日,空調行業“節能惠民”補貼期滿,消費者購買節能空調不再享受任何補貼了。家電專家表示,空調節能補貼的取消,將引發國內家用空調市場一系列的鏈式反應,定速空調與變頻空調產品之間的價格差再次縮小,這對于變頻產品的推廣普及是一個利好,將對變頻空調市場的規模化銷售起到了積極的推動作用。蟬聯變頻空調銷量冠軍兩年的美的空調表示,經過業界兩年多時間不懈的深度普及,變頻空調已經成為大多數消費者的首選,行業已經邁入了“變頻時代”。
家用空調的節能補貼政策從2009年開始實行。政策實行初期,節能補貼最高曾達到850元,但從2010年6月1日開始,隨著3、4、5級能效比產品完全退出家電市場,這項補貼的最高金額從850元直接下調至250元。而從今年6月1日起,所有的空調節能補貼就將徹底取消,此后消費者購買空調不再享受任何補貼。
記者日前在各大家電賣場看到,具有高效、節能、綠色、環保這些優勢的變頻空調占據著各空調品牌展區的最醒目位置,而銷售人員在向消費者推薦的時候也力推變頻空調的優勢。不難發現,美的、格力、奧克斯等各空調廠家早已押寶變頻,搶奪變頻市場蛋糕。
售后服務成競爭焦點
隨著目前空調產品同質化趨勢的加劇,售后服務逐漸成為行業競爭的焦點,售后服務直接關系到消費者的口碑,關系到一個品牌的生死存亡。
眼下進入了空調銷售旺季,美的、格力、奧克斯等品牌空調在向用戶提供優質的空調產品的同時,更注重通過優質的售后服務,提升用戶使用體驗的滿意度。美的相關負責人介紹,一直以來美的都堅持以消費者為核心,以消費者需求為出發點,美的變頻空調在全行業內率先推出“一年包換+十年包修”的售后服務,保證選擇美的變頻空調的消費者后顧無憂,切實保障消費者權益,同時美的空調每年都會開展空調深度清洗保養服務,給用戶帶來實實在在的實惠,提升用戶的使用體驗。
為了讓用戶能夠安心、放心,奧克斯空調也提出了“10年包修,10年免費檢測”,免去購買空調后出現故障去無法解決的后顧之憂。奧克斯還制定了全面的年檢服務內容,包括檢查空調電源線路、清洗過濾網、檢測運行電流和電壓、檢測整機運行狀態等8項服務,保證空調得到及時保養。
