夏季購(gòu)買空調(diào)的消費(fèi)者越來(lái)越多，空調(diào)安裝成為困擾消費(fèi)者的問(wèn)題，制冷網(wǎng)提醒空調(diào)安裝要找正規(guī)的安裝公司。
漢口的劉女士最近買了臺(tái)空調(diào)，安裝時(shí)出現(xiàn)了煩心事：“買時(shí)說(shuō)是免費(fèi)安裝，過(guò)來(lái)裝時(shí)，卻要收一百多塊錢，說(shuō)是鉆孔費(fèi)、銅管加長(zhǎng)費(fèi)等。”劉女士認(rèn)為，既然商家承諾免費(fèi)安裝，就應(yīng)該全免，現(xiàn)在卻要額外收費(fèi)，又沒(méi)有提前告知，很不厚道。據(jù)悉，除普通居民外，單位安空調(diào)也會(huì)面臨類似問(wèn)題，某單位甚至還遇到安空調(diào)的費(fèi)用比買空調(diào)還高的事。這是為什么?
據(jù)了解，不同空調(diào)廠家有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。格力、美的等知名企業(yè)在收費(fèi)項(xiàng)目上劃分得非常詳細(xì)，對(duì)于不同的墻體、孔的大小和尺度，都有詳細(xì)規(guī)定，哪些該收，哪些不該收，收的應(yīng)收多少，消費(fèi)者一目了然。
工貿(mào)家電售后負(fù)責(zé)人介紹，關(guān)于空調(diào)安裝收費(fèi)問(wèn)題，其服務(wù)卡上有明確規(guī)定。根據(jù)操作規(guī)程，八成以上項(xiàng)目都是免費(fèi)的，而收費(fèi)項(xiàng)目也記載得非常詳細(xì)，包括使用水鉆在墻體上打眼需要另行付費(fèi)等，顧客在購(gòu)買時(shí)，就已詳細(xì)了解到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
國(guó)美空調(diào)負(fù)責(zé)人告訴記者，廠商一般應(yīng)免費(fèi)配備3米的銅管，用戶如需另外加長(zhǎng)，則視空調(diào)的情況確定，一般空調(diào)40元~50元1米即可，大三匹的空調(diào)就要配備70~80元1米的銅管，以確保效果。
蘇寧相關(guān)人員稱，蘇寧有自己統(tǒng)一的安裝隊(duì)伍，空調(diào)一般是免費(fèi)安裝，遇到必須收費(fèi)的情況，也是嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。有明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)卡，事前都會(huì)給消費(fèi)者。例如額外加長(zhǎng)的銅管，有每米40~50元的，也有每米70元的，視材質(zhì)而定。
格力、美的等品牌售后服務(wù)工作人員表示，公司規(guī)定安裝工在鉆孔時(shí)，不同厚度的墻體可收取不同的費(fèi)用。此外，安裝時(shí)還可以收取高空作業(yè)費(fèi)。
武漢家電維修行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)周傳授介紹，高空作業(yè)費(fèi)目前沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，安裝隊(duì)大多與用戶面議定價(jià)，有時(shí)不免亂收費(fèi)。按慣例，如果安裝工從上往下吊安全吊繩，或從下往上伸云梯，一般不收費(fèi)，但也有廠家此時(shí)會(huì)收取一定的“設(shè)備費(fèi)”。
周傳授稱，無(wú)論是設(shè)備費(fèi)還是高空作業(yè)費(fèi)，其價(jià)格一般不應(yīng)超過(guò)空調(diào)本身價(jià)格的5%。實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，多是封頂50元。但少數(shù)雜牌安裝隊(duì)伍收取的高空作業(yè)費(fèi)，甚至超過(guò)空調(diào)售價(jià)的50%。有的安裝隊(duì)還采取樓層越高，收費(fèi)越高的計(jì)價(jià)方式。于是，一些樓層高的地方就出現(xiàn)了“裝空調(diào)比買空調(diào)還貴”的怪事。
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