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對(duì)中國(guó)充滿信心 

目前，中國(guó)是谷輪公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最快的地區(qū)。據(jù)介紹，谷輪在中國(guó)投資已逾10億元人民幣，其蘇州工廠已經(jīng)完成了第三期工程建設(shè)，產(chǎn)能達(dá)到了100萬(wàn)臺(tái)/年。記者了解到，與去年同期相比，谷輪在亞洲的銷售額增長(zhǎng)了39%。鑒于這種良好的發(fā)展局面，鄧信安表示，谷輪對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)充滿信心，并將繼續(xù)加大在中國(guó)的投資。盡管來(lái)自市場(chǎng)及成本方面的壓力對(duì)各個(gè)壓縮機(jī)廠近年來(lái)有所加重，但作為世界性的企業(yè)，谷輪壓縮機(jī)依然堅(jiān)持提供領(lǐng)先行業(yè)的產(chǎn)品。“我們的規(guī)則是服從市場(chǎng)，同時(shí)在產(chǎn)品的高附加值、高質(zhì)量、全球采購(gòu)等方面下功夫，必須為空調(diào)廠商提供先進(jìn)可靠的產(chǎn)品”，鄧信安指出，谷輪壓縮機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)之所以能取得的業(yè)績(jī)，根本原因在于谷輪壓縮機(jī)為中國(guó)客戶提供了從產(chǎn)品到技術(shù)的高使用價(jià)值。另外，谷輪不追求短期的利益而專注于在中國(guó)的長(zhǎng)期發(fā)展，這也是它取得成功的原因之一。 

鄧信安認(rèn)為，這幾年中國(guó)的戶式中央空調(diào)市場(chǎng)將會(huì)快速擴(kuò)大，與此密切相連的壓縮機(jī)市場(chǎng)也將同比增加。谷輪公司將以數(shù)碼渦旋等先進(jìn)技術(shù)與空調(diào)客戶一起開(kāi)拓本地市場(chǎng)。在亞洲地區(qū)，數(shù)碼渦旋壓縮機(jī)技術(shù)已經(jīng)遍及亞洲各國(guó)，如韓國(guó)三星公司等就一直使用該技術(shù)。目前，數(shù)碼渦旋壓縮機(jī)的生產(chǎn)仍然在艾默生（泰國(guó)）工廠進(jìn)行，但鄧信安堅(jiān)信，隨著中國(guó)市場(chǎng)的高速擴(kuò)展，數(shù)碼渦旋壓縮機(jī)等高端產(chǎn)品也將實(shí)現(xiàn)在中國(guó)本地化生產(chǎn)。 

鄧信安表示，谷輪壓縮機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)期的目標(biāo)有三個(gè)：一是持續(xù)不斷地為中國(guó)市場(chǎng)提供新的適合的產(chǎn)品；二是在中國(guó)保持谷輪壓縮機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位；三是從全球的角度來(lái)看，有責(zé)任幫助中國(guó)的客戶提高整機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)。為了這個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，也為了研發(fā)的新產(chǎn)品更貼近市場(chǎng)，谷輪在蘇州又建立了一個(gè)頗具規(guī)模的工程研發(fā)中心，主要目的是服務(wù)中國(guó)本地市場(chǎng)。據(jù)悉，該中心將會(huì)成為谷輪亞洲地區(qū)的技術(shù)研究中心，同時(shí)，該中心還會(huì)配合歐美地區(qū)做一些項(xiàng)目的研發(fā)工作。“我們將不斷為中國(guó)帶來(lái)更新更高效的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)，我們也希望能為整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展作一些有益的工作，例如，介紹各國(guó)先進(jìn)的能效制度等。”鄧信安強(qiáng)調(diào)，谷輪的目標(biāo)就是為中國(guó)的客戶帶來(lái)適合中國(guó)市場(chǎng)且節(jié)能可靠的產(chǎn)品，谷輪對(duì)中國(guó)的投資充滿信心。產(chǎn)品和研發(fā)本地化在蘇州，即將投入使用的艾默生蘇州工程研發(fā)中心配備了和美國(guó)總部實(shí)驗(yàn)室一樣高性能的設(shè)備，聘請(qǐng)了幾十位海外歸來(lái)的或中國(guó)當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀工程師參與研發(fā)工作，占谷輪壓縮機(jī)全球研發(fā)人員的10%左右。該研究中心還包括流量控制公司、TOD公司、CPC公司、White-Rogers公司等多個(gè)艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)集團(tuán)所屬分公司的研究部門，將在為客戶提供全方位的HVAC解決方案方面進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。鄧信安表示， 聘請(qǐng)本地的優(yōu)秀工程師將會(huì)更有助于解決產(chǎn)品的本地適應(yīng)性問(wèn)題，谷輪不僅僅關(guān)注谷輪客戶的需求，也會(huì)密切關(guān)注終端空調(diào)用戶的需求，靈活地走中國(guó)化高端產(chǎn)品之 路。據(jù)介紹，該研發(fā)中心還將為許多本地客戶進(jìn)行產(chǎn)品的系統(tǒng)化測(cè)試服務(wù)。 

據(jù)了解，兩年前開(kāi)始在亞洲市場(chǎng)推廣的谷輪數(shù)碼渦旋壓縮機(jī)，由于有十多年的 研發(fā)基礎(chǔ)，技術(shù)比較成熟且比較適合本地使用，所以已經(jīng)在亞洲市場(chǎng)取得了不錯(cuò)的 業(yè)績(jī)，美的、格力、新科等國(guó)內(nèi)比較知名的戶式中央空調(diào)生產(chǎn)廠家已經(jīng)使用該技術(shù) ，市場(chǎng)反映良好。據(jù)悉，谷輪數(shù)碼渦旋壓縮機(jī)采用了“柔性”設(shè)計(jì)原理，具有比較 寬的制冷制熱容量調(diào)節(jié)范圍，非常適合多聯(lián)機(jī)系統(tǒng)使用。該產(chǎn)品可在10%～100%的 容量范圍內(nèi)靈活進(jìn)行能量調(diào)節(jié)，由于采用了渦旋盤軸向柔性分離技術(shù)，不論卸載或 負(fù)載，在電機(jī)始終定速運(yùn)行的情況下，都可以精確地根據(jù)負(fù)荷變化調(diào)整排氣能力。相比于傳統(tǒng)的變頻系統(tǒng)，該系統(tǒng)不存在回油問(wèn)題，具有設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、可靠、節(jié)能、電磁兼容性良好等優(yōu)點(diǎn)。鄧信安介紹，谷輪將更加關(guān)注日本、韓國(guó)等和中國(guó)生活習(xí)慣相近地區(qū)的產(chǎn)品趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)出適合中國(guó)市場(chǎng)的差異化產(chǎn)品，使產(chǎn)品符合本地使用特色，從而引領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)趨勢(shì)。鄧信安還表示，隨著中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大，不排除擴(kuò)大本地工廠產(chǎn)能的可能。 

 

更好地配合客戶 

鄧信安從不同的角度多次向記者提到谷輪的銷售服務(wù)，他強(qiáng)調(diào)，谷輪向客戶銷售的決不僅僅是壓縮機(jī)產(chǎn)品，而是一套完整的系統(tǒng)解決方案。“在世界各地，谷輪都協(xié)助客戶把產(chǎn)品做的更好；在中國(guó)，數(shù)碼渦旋壓縮機(jī)被投入市場(chǎng)時(shí)，我們的工程師也緊密配合在中國(guó)客戶的實(shí)驗(yàn)室里做了很多工作，例如參與各種測(cè)試。”鄧信安認(rèn)為，配合客戶做整機(jī)產(chǎn)品的測(cè)試和匹配工作是谷輪壓 縮機(jī)應(yīng)該做的工作。 由于中國(guó)戶式中央空調(diào)需求空間巨大，但技術(shù)門檻卻比較高，很多工廠希望有  比較成熟的壓縮機(jī)技術(shù)和配套的邏輯計(jì)算系統(tǒng)，谷輪恰好滿足了這種需求，除了給客戶提供適用性強(qiáng)、高效的壓縮機(jī)外，谷輪還免費(fèi)為客戶提供各種模塊化計(jì)算軟件。由于數(shù)碼渦旋的控制邏輯相對(duì)變頻系統(tǒng)要簡(jiǎn)單得多，客戶一般在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)即可完成整機(jī)系統(tǒng)的匹配測(cè)試，從而更快開(kāi)發(fā)出多種符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。從2003年7月份起，谷輪已經(jīng)開(kāi)始為中國(guó)的客戶提供數(shù)碼渦旋系統(tǒng)方面的工程培訓(xùn)，并給培訓(xùn)合格者頒發(fā)資格認(rèn)可證書(shū)。 

谷輪在中國(guó)的各個(gè)辦事處還協(xié)助客戶進(jìn)行各種市場(chǎng)推廣工作，例如，參加美的中央空調(diào)在全國(guó)各地的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，從專業(yè)方面向終端客戶和相關(guān)媒體介紹壓縮機(jī)為整機(jī)產(chǎn)品所提供的多種優(yōu)秀的性能等，從而使整機(jī)廠家有更加可靠的技術(shù)保證。在谷輪的技術(shù)資料中，有一本《數(shù)碼渦旋系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及安裝指南》，鄧信安介紹說(shuō)，這是為客戶的系統(tǒng)安裝和設(shè)計(jì)而準(zhǔn)備的，谷輪的客戶能無(wú)償?shù)玫竭@種配套的方便服務(wù)，可以花更短的時(shí)間了解和規(guī)范與之匹配的空調(diào)安裝系統(tǒng)。雖然谷輪的柔性渦旋壓縮機(jī)技術(shù)以質(zhì)量可靠著稱，但谷輪公司仍然建立了一整套的品質(zhì)跟蹤保證處理體系。鄧信安說(shuō)，如果使用谷輪壓縮機(jī)的整機(jī)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，谷輪會(huì)隨時(shí)派工程師去檢查原因，并可能提供多個(gè)先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行機(jī)器解剖，分析故障原因。同時(shí)，谷輪還為客戶正確使用谷輪壓縮機(jī)提供技術(shù)支持。 

 

嚴(yán)格控制質(zhì)量 

鄧信安認(rèn)為，走在行業(yè)高端的產(chǎn)品固然很重要，但質(zhì)量也是谷輪壓縮機(jī)產(chǎn)品不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，谷輪公司一直在其全球的壓縮機(jī)工廠普及嚴(yán)格的管理體系。在谷輪的工廠，每個(gè)員工在接觸自己的崗位之前，都必須通過(guò)嚴(yán)格的上崗培訓(xùn)。在通過(guò)1SO9000等較普遍的管理體系的同時(shí)，谷輪壓縮機(jī)還在公司內(nèi)部推行了獨(dú)特的系統(tǒng)稽核管理。 

所謂稽核管理，就是由谷輪公司專門設(shè)立的稽核部門派出稽核員，到世界各地的工廠進(jìn)行稽核監(jiān)督和檢查。據(jù)鄧信安介紹，稽核管理對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制非常嚴(yán)格，在世界各地的谷輪工廠，谷輪采用同樣的標(biāo)準(zhǔn)去檢驗(yàn)產(chǎn)品，而且對(duì)被稽核產(chǎn)品的數(shù)量、檢測(cè)方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等都有嚴(yán)格的限定。這樣的稽核每年要進(jìn)行2次，以確產(chǎn)品的質(zhì)量。 

鄧信安說(shuō)，在重視人為控制管理的基礎(chǔ)上，谷輪更加看重生產(chǎn)設(shè)備的高度精確化。在谷輪蘇州壓縮機(jī)工廠，大部分關(guān)鍵的生產(chǎn)過(guò)程都由機(jī)器自動(dòng)操作，盡可能地避免了出現(xiàn)不合格產(chǎn)品。