[制冷網] 當能源危機越來越為人們所熟知，環保也越來越為人們所重視的時候，節能、低碳成了人們追求的概念。現代世界是個文明社會，出于循環利用、節省能源、保護環境等的因素，消費者在選擇商品的同時，考慮的問題也越來越多，越來越專業。當消費者選定一款商品時，要深究的已經不僅僅是價錢、外觀、性能等因素，耗能、環保等問題也占據了一席之位，甚至于在環保人士的眼里更是重中之重。
隨著“家電下鄉”的普及，農民生活水平的提高，鄉鎮居民消費者占據了家電市場的重要一塊。以勤儉節約為美的農民在考慮購買家電商品時，“省電”也成了眾多考慮環節里的一環。家電企業想深得消費者的青睞，就要以消費者的需求為出發點，研發真正符合他們需求的產品。
作為冰箱產品領軍企業的美菱清楚地認識到“節能”理念的重要，開始了以節能為主旨的研發之路。從2000年開始，美菱致力研發節能冰箱，先后造就“花四年電費，用十年冰箱”的節能王、“三天不到一度電”的終結者I代、日耗電僅0.29度的終結者II代、0.27度的終結者Ⅲ冰箱。輝煌的戰績使美菱在節能領域積累了大量的寶貴經驗，擁有自動感溫控制和節能保壓等多項自行研發的國家級節能專利技術，在行業內不斷挑戰節能技術底限，其節能冰箱產品在市場上廣受歡迎，在冰箱節能方面也起到了良好的經濟效益和社會效益。
美菱0.27度冰箱研發成功并推出市場之后，獲得了廣大消費者的認可和贊譽。但是美菱并不滿足于現有成績，不斷對自身提高要求，不遺余力地繼續研發更為高效節能的產品——0.25度冰箱，是出于一個企業的責任所在，也是出于對消費者的熱愛。美菱超級0.25度節能設計，四天僅使用一度電，不僅實現了冰箱高效節能，并且美菱特有的國家專利節能技術使能量流失的每一個細節都能得到嚴格的控制。0.25度冰箱是現今市場上的一朵奇葩，地位無可取代，締造了無與倫比的節能神話。0.29度、0.27度、0.25度，美菱占領了節能冰箱的半壁江山，儼然組建成了美菱家電下鄉產品“節能軍團”。從0.27到0.25的提升，不僅僅是度的提升，更是美菱自身的提升。
家電企業分羹“家電下鄉”，美菱戰果驕人成大贏家
當“家電下鄉”像一股清風吹向神州大陸，吹向鄉村各地之時，家電企業也摩肩擦踵，紛紛行動起來，爭取各自產品成為“家電下鄉”的中標商品，瓜分巨大的農村市場一杯羹。家電下鄉從2007 年的山東、河南、四川，擴大到2008 年的內蒙古、黑龍江等14 個省份，然后在全國鋪開，美菱連續三次成功中標，在品牌認知、產品質量、售后服務等方面得到了農村消費者的高度認可。據最新的家電下鄉工作進展通報，美菱家電下鄉產品的銷售在所有的中標企業中，穩居第二位。據統計，美菱現已有0.25度、0.29度冰箱成為“家電下鄉”中標產品，并成為所有中標家電下鄉品牌中最節能的產品，“節能軍團”的力量不可小覷。
作為“家電下鄉”的先導者，為什么美菱可以深受廣大農村消費者的青睞，在農村市場名聲大振呢?
家電下鄉策實施以來，美菱從產品開發、營銷策略等上面做足了準備。從款式、設計、產品陣容、服務等方面，美菱家電下鄉產品都是從農村實際出發考量。隨著鄉鎮網點基本實現全覆蓋、渠道網絡寬度與深度的不斷夯實，美菱冰箱也隨著這樣強大的網絡優勢被迅速分銷到全國各地，更多的農村朋友在家門口即可享受“家電下鄉”帶來的實惠。
能一直成為“家電下鄉”的大贏家，美菱在產品開發、營銷策略上的努力功不可沒，然而最重要的是，美菱在消費者心目中樹立了一個質量過硬、服務優質、聲譽良好的家電企業形象，讓消費者安心、放心、有信心。
“鄉村服務站”全面啟動，美菱優質服務回饋消費者
“家電下鄉”政策發起后，潛力巨大的農村市場受到了家電企業的高度重視。農村市場巨大的消費能力，讓家電企業意識到，產品質量上夠硬只是吸引消費者的其中一環，只有在質量的基礎上不斷提高服務水平，讓消費者體會到全新全意、細致體貼的服務，才是真正在農村市場走向成功的關鍵。
意識到服務市場魚龍混雜的狀況，美菱思考該如何規范農村的服務市場，給農村的消費者一個實實在在的消費環境。“美菱冰箱萬家鄉村服務站”建設的初衷和目的就是為了徹底打消農村消費者的使用顧慮，真正做到讓農村消費者買得放心，用得安心。
開展鄉村服務站對于美菱來說，意義重大深遠。對于美菱來說，為消費者處理維修問題還不是服務的全部，更重要的是提升他們的生活質量，美菱希望在當中扮演一個推動的角色。美菱客服部部長倪旭東表示，鄉村服務站不是專業的維修機構，它提供的是產品維修以外的服務項目，為消費者提供一條快速服務通道和指南，指導消費者如何放心、安全使用家電產品，收集消費者反饋的寶貴信息，以期在未來做到更好。
去年4月，美菱第一個提出了“家電下鄉冰箱十年免費保修”的承諾，還專門為此預提了維修服務準備金，以保證完全兌現承諾。之后，美菱又啟動了“冰箱開機不制冷，美菱免費送給您”的活動——凡是消費者新購買的美菱冰箱開機發現有不制冷現象，美菱將為其免費換一臺新機，并退還原購機的款項。當然，承諾的背后是美菱對自身產品質量超強穩定的自信，更為重要的一層含義是，美菱要全心全意為消費者著想，全心全意為消費者服務。
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