3月1日，格力空調向全國發布“變頻空調一年免費包換”承諾，并宣布“整機6年免費包修”政策繼續有效。
3月2日，其他品牌也開始在各地區報紙上幾乎用了相同口徑發布類似的售后信息，各大網站的討論聲音開始響起。
一時間，提前打響的空調大戰，讓人覺得“老大”這個位置開始變得無法辨認。
格力向來以低調、謹慎、誠懇的態度行事，面對行業內的口水戰、價格戰一向獨善其身。而其他品牌近幾年雖然發展很迅速，但無論是技術、銷量、市場占有率，一直無法坐上空調行業“老大”的寶座。
空調市場
變頻之戰 展現中國式企業競爭
格力何須向競爭品牌發起挑戰呢?顯然，這是中國式的企業競爭。
網絡上流傳出兩份“變頻空調一年免費包換”的售后服務標準，一份是格力2月28日下發給全國經銷商的，一份是競爭品牌3月2日下發給經銷商的。兩份服務標準除了公司名稱和空調品牌不一樣，其余幾乎一模一樣，只字未改，有網友戲稱“內容如有雷同，純粹抄襲”。
發帖者納悶：“為什么競爭品牌不推出2年包換?”跟帖者答曰：“格力是空調行業的老大，他們承諾‘一年包換’，還有誰敢提出異議?格力每次推行新的政策，都是經過深思熟慮的，在行業都是領先的，跟著準沒錯。但是貿然超越他們，那估計就是盲目、沖動行事了。”
網絡評論者雖然有些直白，但不無道理，畢竟核心競爭力是學不來的。這么容易被人跟進和模仿的只是一項服務政策，格力所掌握的核心技術是無法被超越的。
格力“變頻空調一年免費包換”的舉措，引起競爭對手的紛紛跟進，成為行業的風向標，不但有助于行業服務水平的提升，更是對空調質量提出了新的要求，對加速變頻空調的普及起到了積極的推動作用，正如一專家所說，“格力這項舉措將讓中國提前進入變頻時代”。
格力聲音
“好產品不需用包修10年來證實”
早在2005年，格力就率先提出了“整機6年免費包修”政策，遠遠高于國家“整機1年，主要零部件3年”的包修標準。當時，格力這一舉措也“迫使”同行紛紛跟進，“6年包修”、“10年包修”……引發了空調行業的服務變革，全面提升了空調行業的服務標準。
有人曾經問：“為什么格力不把6年免費包換提高到10年?”格力電器總裁董明珠回答說：“這就是格力做事的標準和原則，我盡管只承諾了6年，但我堅信你10年，甚至20年都不用找我修空調，這比數字上的承諾更重要，這就是格力的品質。有人承諾你10年，但每年都要維修，你肯定精疲力竭。好產品是不需要用包修10年乃至終身這樣的數字來證實的。”
事實上，業內資深人士都知道，中國正因為有了格力，中國空調行業的研發實力才讓國際上百年的制冷企業嘆服并決定與之戰略合作;正因為有了格力，中國空調行業才沒有淪落成中國的彩電行業，沒有成為價格戰的犧牲品。
有網友留言，“核心技術的領先，是無法用低級手段模仿和復制的，也是一時無法超越的，作為消費者，我們樂意看到企業之間的良性競爭，有競爭才會有進步。格力應該為自己所起到的表率作用感到自豪，我們支持你!”
火爆的銷售證明實力
無論是產品質量還是售后服務質量，好不好還需要經過市場的檢驗，讓消費者說了算。
據了解，自從格力率先推出“一年免費包換”的服務之后，讓其在3月份的空調銷售大戰中，變頻空調銷售超過競品萬余套，引領了空調行業中的變頻空調市場，穩穩地坐在霸主的寶座上，這樣的銷售態勢足以證明格力自身的實力。
“一年免費包換”的服務承諾無疑是這次火爆銷售的巨大推動因素之一。不僅消費者需要這樣的權益保護，行業也更需要這樣的企業。格力作為空調行業的領軍企業，再一次走在了市場的前沿，“一年免費包換”的服務無疑為變頻空調行業樹立了新的標桿，勢必推動行業服務升級，對中國家電產業意義深遠。
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