氣溫升高，空調(diào)市場(chǎng)隨之升溫，眾多商家打出免費(fèi)安裝的招牌吸引顧客。然而，5月9日，記者采訪發(fā)現(xiàn)，在安裝空調(diào)時(shí)市民卻被頻頻索要“高空作業(yè)費(fèi)”，“高空作業(yè)費(fèi)”是否該收，引發(fā)市民質(zhì)疑。
5月9日，記者來(lái)到利群購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)一家品牌空調(diào)專賣店，不同款式類型的空調(diào)正在搞活動(dòng)。
工作人員告訴記者，所有空調(diào)購(gòu)買后，由他們免費(fèi)安裝。但是，當(dāng)記者詢問(wèn)如果安在高層住宅是否要交“高空作業(yè)費(fèi)”時(shí)，工作人員解釋，如果空調(diào)體積較小，費(fèi)用為100元，體積大的空調(diào)則要交200元。該工作人員還告訴記者，這部分費(fèi)用是安裝師傅收取的，與銷售處沒(méi)有關(guān)系，都是行業(yè)內(nèi)自定的規(guī)定。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近來(lái)因安裝空調(diào)收取高空作業(yè)費(fèi)，向12315投訴的案例時(shí)有發(fā)生。4月底，奎文區(qū)的韓先生就因?yàn)榘惭b空調(diào)時(shí)收取高空作業(yè)費(fèi)問(wèn)題向12315投訴。
韓先生告訴記者，4月2日，他從勝利街的一家大型商場(chǎng)內(nèi)，花了3900元購(gòu)買了一臺(tái)空調(diào)。當(dāng)時(shí)，工作人員答應(yīng)他十天內(nèi)上門安裝，并且免費(fèi)安裝。但是聽(tīng)到韓先生家住8樓時(shí)，工作人員則稱需要交納300元的高空作業(yè)費(fèi)。韓先生說(shuō)，雖然他在8樓，但安裝的空調(diào)室外機(jī)，就在窗口處，根本沒(méi)有什么難度，他認(rèn)為收取高空作業(yè)費(fèi)很不合理。
韓先生表示，現(xiàn)在安空調(diào)收高空作業(yè)費(fèi)還沒(méi)有一個(gè)明文的規(guī)定，很多不該收的情況也交了費(fèi)用。同時(shí)，韓先生表示，有些安裝難度較高的情況，可以交一部分費(fèi)用，但需要有一個(gè)具體的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)高空作業(yè)費(fèi)進(jìn)行規(guī)范。
針對(duì)高空作業(yè)費(fèi)的爭(zhēng)議，記者采訪了王楊律師事務(wù)所的李東升律師和奎文工商分局法制科科長(zhǎng)呼忠利。
李東升律師稱，高空作業(yè)費(fèi)屬于商業(yè)性質(zhì)的收費(fèi)項(xiàng)目，因此消費(fèi)者在購(gòu)買空調(diào)時(shí)，商家必須對(duì)高空作業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做明確的提示。如果購(gòu)買前沒(méi)有說(shuō)明，事后突然收取這部分費(fèi)用，那么消費(fèi)者就有權(quán)拒交。
奎文工商分局法制科科長(zhǎng)呼忠利則表示，消費(fèi)者在購(gòu)買空調(diào)時(shí)，需要問(wèn)清楚空調(diào)安裝收費(fèi)問(wèn)題，以免被商家忽悠。如果商家明確聲稱“免費(fèi)安裝”而未提及收取高空作業(yè)費(fèi)，安裝工人在收取高空作業(yè)費(fèi)時(shí)，這部分費(fèi)用應(yīng)該由商家承擔(dān)，而不是消費(fèi)者。相反，如果商家稱需由消費(fèi)者自行交付高空作業(yè)費(fèi)，而消費(fèi)者同意，這部分費(fèi)用就應(yīng)該由消費(fèi)者自行交付。
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