氣溫升高，空調市場隨之升溫，眾多商家打出免費安裝的招牌吸引顧客。然而，5月9日，記者采訪發現，在安裝空調時市民卻被頻頻索要“高空作業費”，“高空作業費”是否該收，引發市民質疑。
5月9日，記者來到利群購物廣場內一家品牌空調專賣店，不同款式類型的空調正在搞活動。
工作人員告訴記者，所有空調購買后，由他們免費安裝。但是，當記者詢問如果安在高層住宅是否要交“高空作業費”時，工作人員解釋，如果空調體積較小，費用為100元，體積大的空調則要交200元。該工作人員還告訴記者，這部分費用是安裝師傅收取的，與銷售處沒有關系，都是行業內自定的規定。
記者調查發現，近來因安裝空調收取高空作業費，向12315投訴的案例時有發生。4月底，奎文區的韓先生就因為安裝空調時收取高空作業費問題向12315投訴。
韓先生告訴記者，4月2日，他從勝利街的一家大型商場內，花了3900元購買了一臺空調。當時，工作人員答應他十天內上門安裝，并且免費安裝。但是聽到韓先生家住8樓時，工作人員則稱需要交納300元的高空作業費。韓先生說，雖然他在8樓，但安裝的空調室外機，就在窗口處，根本沒有什么難度，他認為收取高空作業費很不合理。
韓先生表示，現在安空調收高空作業費還沒有一個明文的規定，很多不該收的情況也交了費用。同時，韓先生表示，有些安裝難度較高的情況，可以交一部分費用，但需要有一個具體的標準，對高空作業費進行規范。
針對高空作業費的爭議，記者采訪了王楊律師事務所的李東升律師和奎文工商分局法制科科長呼忠利。
李東升律師稱，高空作業費屬于商業性質的收費項目，因此消費者在購買空調時，商家必須對高空作業費的收費標準做明確的提示。如果購買前沒有說明，事后突然收取這部分費用，那么消費者就有權拒交。
奎文工商分局法制科科長呼忠利則表示，消費者在購買空調時，需要問清楚空調安裝收費問題，以免被商家忽悠。如果商家明確聲稱“免費安裝”而未提及收取高空作業費，安裝工人在收取高空作業費時，這部分費用應該由商家承擔，而不是消費者。相反，如果商家稱需由消費者自行交付高空作業費，而消費者同意，這部分費用就應該由消費者自行交付。
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