繼上月收獲國家質(zhì)量最高榮譽(yù)獎(jiǎng)之后，日前，志高空調(diào)卓越的產(chǎn)品品質(zhì)及優(yōu)質(zhì)的售后再獲權(quán)威肯定，經(jīng)中國消費(fèi)者報(bào)投訴中心及中國消費(fèi)網(wǎng)嚴(yán)格評(píng)審，志高空調(diào)斬獲2011年度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”稱號(hào)。
本次評(píng)選活動(dòng)是由中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦的全國性唯一核心媒體――《中國消費(fèi)者報(bào)》針對(duì)2011年各大品牌的售后服務(wù)進(jìn)行的年度評(píng)選。參加此次評(píng)選的企業(yè)必須具備以下資質(zhì)：一是企業(yè)在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、售后服務(wù)方面工作優(yōu)秀;二是企業(yè)在2010年11月至2011年10月底期間投訴解決率為100%;三是2010年11月以來，企業(yè)在中國消費(fèi)者報(bào)、中國消費(fèi)網(wǎng)無重大服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量事故曝光;四是企業(yè)產(chǎn)品“三包”標(biāo)準(zhǔn)高于國家有關(guān)規(guī)定或領(lǐng)先于行業(yè)水平，對(duì)促進(jìn)和提高全行業(yè)的服務(wù)水平具有引導(dǎo)作用。正因?yàn)閰⒃u(píng)的門檻高，每年僅有少數(shù)品牌能夠入圍，最終獲得“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”稱號(hào)的企業(yè)更是寥寥無幾。
據(jù)了解，志高空調(diào)能從中脫穎而出，不僅是完全符合上述條件，更重要的是多年來就一直遵循“品質(zhì)服務(wù)、超越期待”的服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在修煉、外在引導(dǎo)，以“快速反應(yīng)、馬上行動(dòng)”為宗旨融入營銷體系，更好地服務(wù)終端用戶。在行業(yè)獨(dú)家推行的“零配件終身免費(fèi)更換”世界創(chuàng)舉，長達(dá)10年的承諾始終如一;近年來，為提高顧客滿意度，志高又在行業(yè)內(nèi)唯一推出“2小時(shí)服務(wù)預(yù)約獎(jiǎng)”，全力打造“真誠、快捷、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化“全心全意為用戶服務(wù)”，得到了用戶及業(yè)界的高度評(píng)價(jià)，先后榮膺“中國最佳售后服務(wù)獎(jiǎng)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”、“全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”、“全國售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)單位”、“服務(wù)顧客滿意示范單位”、“空調(diào)安裝及維修服務(wù)示范企業(yè)”等稱號(hào)。
記者還了解到，為迎接“零配件終身免費(fèi)更換”服務(wù)10周年慶，答謝消費(fèi)者對(duì)志高品牌的厚愛，志高空調(diào)已于10月25日在全國各大賣場、經(jīng)銷商門店推出主題為“終身免費(fèi)、領(lǐng)御10年”的大型促銷推廣活動(dòng)，以“免費(fèi)清洗”、“新品推廣”、“團(tuán)購促銷”等各種特惠舉措傾情讓利消費(fèi)者。該活動(dòng)到12月11日截止，時(shí)下正在掀起高潮。
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