歷經(jīng)28年，海爾定義了中國好空調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)起“五反五要”普及風(fēng)暴，在全國范圍內(nèi)開啟了一場關(guān)于空調(diào)行業(yè)的品質(zhì)行走歷程。
行業(yè)首創(chuàng)“五反五要”以28年領(lǐng)先品質(zhì)定義好空調(diào)
近幾年，空調(diào)行業(yè)雖然發(fā)展迅速，整體市場卻仍有魚龍混雜的現(xiàn)象。很多品牌為降低生產(chǎn)成本，便以次充好，偷減工料，致使空調(diào)在使用過程中故障頻出，返修經(jīng)歷讓消費(fèi)者備感煩擾，加之日益緊張的空氣環(huán)境，節(jié)能空調(diào)大量出世，一些空調(diào)商家更是打著“節(jié)能”口號展開不實(shí)宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。
“現(xiàn)在的消費(fèi)者更理性，產(chǎn)品好不好還是消費(fèi)者說了算。”在海爾空調(diào)“品質(zhì)中國行”現(xiàn)場，相關(guān)專家表示，面對越來越競爭的市場，企業(yè)應(yīng)更加專注用戶需求，創(chuàng)新研發(fā)能滿足用戶需求的產(chǎn)品，讓用戶能真正放心購買并得到好的使用體驗(yàn)，這也是海爾在行業(yè)內(nèi)倡議“五反五要”的重要原因。
而對于海爾空調(diào)來說，作為行業(yè)引領(lǐng)者就更要做好表率作用。“我們希望留給用戶的印象不是一句簡單的口號，而是代表國際品質(zhì)、真正省電、實(shí)惠到家并具備領(lǐng)先科技和終身保障的產(chǎn)品，同時(shí)這也是為了回饋28年來廣大用戶對海爾空調(diào)的支持與信賴。”海爾空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
現(xiàn)場拆機(jī)引發(fā)視覺震撼好空調(diào)建立好口碑
海爾此次開展“品質(zhì)中國行”不僅僅提出了“五反五要”的倡議，還在現(xiàn)場組織了拆機(jī)演示和講解。“原來最不關(guān)注的空調(diào)室外機(jī)作用竟然這么大，尺寸小了影響制冷制熱效果，還耗電，真是不看不知道，一看嚇一跳。”在拆機(jī)現(xiàn)場，一對正準(zhǔn)備選購空調(diào)的80后夫妻驚呆了。而據(jù)海爾空調(diào)工作人員介紹，此次拆機(jī)演示會從室外機(jī)的尺寸、側(cè)面柵格、電機(jī)支架、風(fēng)扇電機(jī)功率、電路板、冷凝器結(jié)構(gòu)、壓縮機(jī)隔音墊等八大部位進(jìn)行詳細(xì)對比，讓消費(fèi)者能真正了解好空調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)。
“拆開看更直觀，用什么材料對空調(diào)好一目了然。”海爾空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。而來自國家統(tǒng)計(jì)局中國統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心發(fā)布的空調(diào)行業(yè)首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者研究報(bào)告——《中國空調(diào)行業(yè)2012年互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者滿意度研究報(bào)告》顯示，在剛剛過去+·-的2012年，海爾空調(diào)在品牌、品質(zhì)、功能、服務(wù)共四個(gè)方面的年度消費(fèi)者滿意度總分達(dá)到280分，位居行業(yè)第一。這恰恰說明海爾空調(diào)在消費(fèi)者心目中已建立起了“好空調(diào)”的口碑。
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