馬上就要迎來了3.15國際消費者權益日，產品和服務再度成為消費者關注的焦點。如何讓消費者放心購買并使用產品?怎樣才能讓消費者享受到無后顧之憂的優質服務?近日，海爾空調在全國范圍內啟動大規模的“三送除甲醛無效即退貨”普及風暴，不僅為消費者送去免費“甲醛檢測、設計方案、效果檢測”的創新服務，更是鄭重承諾“購機30天內安裝并使用7天無效果就退貨”。
“同時推出服務、品質兩大舉措，有兩方面的考慮。一是希望從選購、安裝到使用能夠徹底消除新婚新居用戶對除甲醛過程的所有疑慮，為消費者營造高品質的安全舒適生活環境;二是借此在全民范圍內普及除甲醛意識，全面提升新婚新居家庭室內空氣質量。同時，這兩項舉措不是階段性的進行，而是長期有效的，消費者可隨時享受到”，海爾空調有關負責人表示。有關業內人士也表示，海爾此舉為除甲醛空調上了“雙保險”，給消費者吃了一顆定心丸，也有望進一步加速無氟變頻除甲醛空調的普及，掀起春季空調市場新一輪的消費熱潮。
主推“三送”服務用戶滿意是核心
據了解，海爾除甲醛“三送服務”是指免費送“甲醛檢測、設計方案、效果檢測”入戶，是為除甲醛空調用戶配送的專項服務。目前，海爾空調已在各個服務網點配備了專業甲醛檢測儀器和除甲醛服務團隊，可使用戶一步到位享受健康舒適家居環境，切實維護用戶權益。
海爾空調相關負責人進一步介紹，送甲醛檢測，即海爾空調專業檢測人員會與用戶提前預約，免費為其進行室內甲醛含量檢測;送設計方案，即海爾空調專業設計師將根據用戶需求，結合室內空氣質量、家居風格及房間面積等，免費為用戶量身定制個性化的除甲醛空調安裝方案;送效果檢測，即當用戶使用海爾無氟變頻除甲醛空調一段時間后，根據用戶的需求海爾服務人員將上門免費檢測甲醛去除效果并提供入住建議。
承諾“使用7天無效即退貨”過硬品質敢承諾
根據記者觀察，海爾在全國推出除甲醛空調短短2月內，就迅速贏得了眾多新婚新居家庭的贊譽。為讓更多消費者見證到海爾無氟變頻除甲醛空調的“除醛真功夫”，海爾空調向消費者鄭重承諾：凡購買海爾除甲醛空調30天內安裝并使用7天，經檢測除甲醛無效果可立即免費退貨，消費者將不承擔任何損失。記者了解到，春季裝修旺季即將到來，并且氣溫逐漸升高帶來的甲醛揮發問題加重，海爾此時針對除甲醛空調提出這一品質承諾，讓消費者對除甲醛空調的效果看得見、無顧慮，從而真正免受甲醛侵害，更加放心安全入住新居。
更重要的是，海爾空調敢做出如此承諾，展現出對除甲醛空調過硬品質的信心。據悉，海爾除甲醛空調整合了中、日兩國專家資源而成功研制，目前已順利通過國家權威檢測機構檢測。據來自清華大學建筑環境檢測中心檢測數據顯示：在30m3、甲醛初始濃度超標12倍的房間內，使用該產品47小時，甲醛濃度僅為0.028mg/m3，去除率高達97.68%，領先科技確保讓新婚新居用戶迅速遠離甲醛危害。
京ICP備10200025號