隨著《全國家電下鄉產品(空調)項目招標公告》的公布,為變頻空調首次打開面向農村市場的一道門。家電下鄉促農村市場成為國內變頻空調普及的“機遇窗”,美的空調深耕三四級市場搶占競爭先機,成為家電下鄉變頻空調中標最多的企業。美的空調優異的品質實力和完善的服務體系建設,推動了變頻空調的全面普及進程。
家電下鄉成變頻空調普及新機遇
為應對國際金融危機沖擊,國家著力擴大內需,先后出臺了家電下鄉、家電以舊換新、節能產品惠民工程等一系列扶持政策,對啟動農村市場、推廣節能產品作用巨大。在家電下鄉政策的持續刺激下,農村的空調消費者將繼續享受高達13%、掛機最高325元、柜機最高520元的補貼。同時,國家首次將變頻空調明確納入家電下鄉補貼范疇,也為企業打開農村市場、普及變頻空調提供了新的“機遇窗”。
美的等各大家電企業積極響應國家的號召,積極的投標參與家電下鄉工作。在家電下鄉中空調最受關注,由于下鄉范圍從8省市推廣至全國,限價從2500元提至4000元(柜機),其中美的空調共新增投標18款產品(15款柜機+3款掛機空調)。由于此前8省市空調下鄉投標結果(15款掛機)依然有效,這也就意味著美的空調在其他23省市的出貨型號可達30款,在8省市出貨型號則可達到33款。
據美的空調相關負責人介紹,2010年,美的在家電下鄉空調投標中變頻空調(掛壁式)實現了全無氟配置,特別采用R410A無氟環保新冷媒替代傳統制冷劑R22,且全面普及10赫茲超低頻運行技術,讓農村地區的消費者享受變頻技術的同時,還可以享受環保變頻空調的出色性能。
美的為家電下鄉量身設計變頻空調
國家各種惠農政策的出臺,以及大量農民外出務工,使農民的純收入不斷提高,且國家給予家電下鄉產品13%的補貼,推動了廣大農村消費者購買家電產品的熱情。
美的空調相關負責人表示,此次美的空調中標產品全部針對農村市場量身定做,除了按照招標文件要求提供帶低電壓運行、防鼠板等特殊功能的產品,還重點在品質穩定性上下足功夫,不僅在制冷、制熱上要把能力做足,還要通過國際知名品牌壓縮機、電機、銅連接管和高質量面板材料的使用,保證產品的品質。
考慮到鄉鎮市場的特殊性,美的空調對空調室外機采用五重防銹工藝,保證能經受各種惡劣的環境。美的空調專門設計了150V~265V寬電壓啟動功能以及-20℃~50℃寬溫度正常運行功能,保證在農村的各種環境下良好運轉。為避免運輸過程中對質量的損耗,美的空調產品外包裝增加塑料保護罩設計,內包裝加強抗踩踏設計,比國家標準更嚴格的跌落實驗,更適應農村道路的運輸條件,從而保證產品以出廠品質到達消費者手中。
美的空調全面布局深耕三四級市場
除了在產品上針對農村市場量身定做,美的空調更專門針對農村市場進行全面布局,通過渠道不斷融合,使得客戶結構得到優化,三四級市場的客戶銷售狀況越來越好,市場也由此變得愈加良性。
在服務上,美的空調通過與呼叫中心、短信平臺、計劃營銷、服務網站、集團網站等多個數據接口,啟動全滿意服務工程。同時,實現1小時派工、24小時預警的快速反應機制。6000多家正式簽約服務網點,6萬人的專業服務隊伍,強大的技術支持及培訓機制,保證美的空調售后服務的高效運轉。
在配件上,建立網點、銷售公司、總部、工廠協同聯動的配件計劃體系,強大的倉儲及物流配送支持保障。同時美的空調對客戶的物流狀況采取全方位監控,對客戶的裝卸工等進行系統考評,保證了產品以最快速度、以出廠時的狀態送達農村消費者家中。
在渠道上,美的空調為家電下鄉工作特別編制了《家電下鄉業務操作手冊》,手冊涵蓋家電下鄉的意義,操作流程、渠道要求、補貼申領、宣傳推廣等諸多內容。在制定家電下鄉產品銷售政策時對村網點實行美的授牌制,對網點銷售和技術服務人員進行定期培訓和考核,保證服務優質、技術過硬、信譽可靠。
