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空調巨頭競爭激勵 美的服務全面升級

時間:2011-03-03 16:35來源:未知 作者:制冷網 點擊:
在國家大力倡導節能減排的背景下,以及消費意識和市場價格的雙重作用下,2011年我國變頻市場顯現了迅猛的發展勢頭,再次驗證了變頻空調已經成為行業的發展趨勢。作為變頻市場的
  

  在國家大力倡導節能減排的背景下,以及消費意識和市場價格的雙重作用下,2011年我國變頻市場顯現了迅猛的發展勢頭,再次驗證了變頻空調已經成為行業的發展趨勢。作為變頻市場的先行者和領導者,美的空調搶占先機贏得主動,憑借突出的戰略、技術、銷量和服務等綜合優勢劍拔頭籌,步步為贏,掌握了未來空調市場的命脈,在整個空調市場中扮演了最為重要的領導角色。

  一、變頻技術之戰略選擇

  中國變頻空調在2008年之前長期面對著“叫好不叫座”的尷尬局面。空調行業領軍者美的,卻一直將變頻空調當作中國空調行業結構調整、產業升級的戰略產品,預見變頻空調必將以其獨特優勢成為行業未來發展趨勢,進而緊鑼密鼓地布局整個變頻空調產業鏈,韜光養晦。2008年9月1日變頻空調國家能效標準正式實施之刻,美的率先一舉推出5大系列10多款180度正弦波直流變頻空調,橫跨了變頻空調從高端機型到普及機型的各個領域,改變了消費者以往對于變頻空調“技術高則價格高”的印象,確立變頻空調價格標桿。

  經此一役,布局多時的美的一舉確立在變頻空調領域的優勢。而此時,其他眾多空調企業,除海信外,依然在等待觀望,甚至固守“定頻依舊是趨勢”的錯誤判斷,錯失發展良機。

  二、率先掌握變頻核心技術

  在核心技術方面,美的在變頻空調上有著領先行業的技術優勢和扎實的研發歷史,美的作為最早投入技術力量研發變頻空調器的民族空調品牌,早在1992年美的就開始投入變頻空調的技術研發。美的空調技術負責人介紹,美的變頻空調將正弦波直流變頻推廣成為行業基本技術門檻,其“超寬頻運行技術”為核心的技術支撐,也讓美的空調成為目前為止唯一掌握該技術的國內企業。在關鍵的變頻壓縮機方面,放眼整個中國空調業,真正實現了變頻壓縮機、電機、整機一體化匹配的企業,擁有了變頻戰略供應鏈的企業,僅有美的做到行業的“唯一”與“第一”。

  2010年12月,美的研制成功全球首臺Q-HAP太陽能空調,被評定為國際領先水平,成功填補白色家電利用太陽能光伏的空白。而美的變頻空調的“直流變頻空調低頻控制技術研究及應用”和“基于單電阻采樣磁場定向控制的180度正弦波直流變頻控制技術”也通過鑒定達到了國際先進水平。

  一路走來,美的變頻空調一直作為行業標桿,引領行業的“風向標”,不斷推動著行業的技術升級。反觀行業諸多品牌,在變頻空調在我國呈燎原之勢的情況面前,才恍然大悟,匆忙尋求與外資品牌的技術合作。可謂“差之毫厘,失以千里”。

  三、美的銷量蟬聯冠軍

  2010年8月,國家信息中心數據統計表明,繼2009冷年以27%的份額奪得變頻空調市場占有量第一之后,2010冷年美的變頻空調又以35%的市場份額穩居榜首,進一步拉大了與主要競爭對手的差距,并帶領國產空調品牌在變頻市場份額上形成了徹底壓倒外資品牌的局面。數據公布后,業內人士一致認為,依靠對市場的準確判斷和前瞻性的戰略布局,美的空調掌握變頻空調核心技術方面全面領先行業,贏在了變頻時代的起跑線上,美的依靠變頻空調引領了空調行業發展方向和驅動了空調市場的變革。

  鑒于消費者對美的變頻空調的青睞,美的對于變頻空調的發展信心十足,預計2011年里,美的變頻空調銷量將占總銷量的50%,成為首家變頻銷量突破800萬套的空調企業。同時,美的空調也沖擊國內變頻市場份額50%大關,從而一舉占據變頻空調市場的半壁江山。

  四、服務升級成競爭焦點

  在經歷了多年的價格戰、概念戰、渠道戰、產能戰之后,空調行業的市場競爭已回歸到滿足消費者需求,即服務這一核心問題上,服務日益成為競爭的焦點。北京美的制冷產品銷售有限公司總經理張文峰向記者表示:“美的為普及變頻空調從來不遺余力,今年,在變頻空調已經成為行業趨勢的大局面前,美的再次推出‘變頻空調一年包換’政策,勢必引發新一輪品質競爭。其實空調作為耐用消費品,美的在2010年便推出十年包修服務,這更符合消費者的利益與價值需求。美的空調不論是技術還是服務都永遠走在行業最前列。”

  據了解,從2011年1月1日起,凡購買美的變頻空調的消費者,自購買之日起1年內,若因產品本身質量問題,均可享受“免費包換”服務;而美的一直實施的“變頻空調無條件十年包修”政策繼續有效。至此,美的變頻空調成為全行業首家推出“一年包換+十年包修”標準的企業,為消費者帶來了福音。

  而美的與格力不約而同推出變頻空調“一年包換”政策,不同的是,當2010年美的推出變頻空調“十年包修”服務后,同行企業紛紛跟進的局勢下,格力依舊只維持“六年保修”標準;而今年格力推出的“一年包換”政策也只是2009年美的變頻空調“制熱不滿意無條件退換”活動的簡單翻版。在服務升級成為競爭焦點的今天,“得消費者得天下”,顯然真心實意為消費者長久利益著想的美的更能贏得消費者的“芳心”。

  所謂“一著領先,步步領先”,這句話已經成為美的空調在變頻領域發展最貼切的注解。王金亮強調,變頻空調必定代表著未來空調行業的發展趨勢,美的空調目標是繼續擴大變頻空調第一的地位,并奪取50%市場份額。

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