2011年上半年的美的中央空調(diào)可謂大獲豐收，其銷售額高達(dá)45個億，比去年同期增長85%。大浪淘沙，在國內(nèi)中央空調(diào)這個云波詭譎的行業(yè)市場，最終生存并發(fā)展壯大的領(lǐng)軍企業(yè)自然有其過人之處。而作為其中當(dāng)之無愧的佼佼者的美的中央空調(diào)，市場在充分肯定其產(chǎn)品品質(zhì)的同時，對其服務(wù)質(zhì)量更是多有褒獎。
作為現(xiàn)代工作社會蓬勃發(fā)展的必需品和見證者，中央空調(diào)因其產(chǎn)品性質(zhì)的特殊性備受矚目。中央空調(diào)產(chǎn)品在出廠時只能算是半成品，要達(dá)到用戶使用的目的，還要經(jīng)過工程設(shè)計、安裝、調(diào)試等環(huán)節(jié)。
為此，美的中央空調(diào)在全國設(shè)立了3000多家服務(wù)網(wǎng)點，加上68家分公司、2000多家經(jīng)銷商的力量，為用戶提供售前、售中、售后一條龍服務(wù)。
今年年初，美的中央空調(diào)就投入了2億巨資進(jìn)行服務(wù)體制提升，成為行業(yè)中投入最大的企業(yè)。為了細(xì)化服務(wù)的專業(yè)職能，美的中央空調(diào)把服務(wù)網(wǎng)點分為監(jiān)理點、安裝點和維修點三類，并單獨進(jìn)行認(rèn)證、培訓(xùn)及考評。全部通過考評的網(wǎng)點定位為最高級服務(wù)商，被授以“美的中央空調(diào)技術(shù)服務(wù)中心”的稱號，成為中央空調(diào)行業(yè)的“4S”店。
今年3月份，美的中央空調(diào)在北京啟動為期三個月的免費清洗，回饋客戶活動，是行業(yè)中首家推出免費服務(wù)的單位。清洗活動取得廣大用戶的贊賞，并吸引了很多新客戶加入。今年6月份，美的中央空調(diào)在行業(yè)首家推出空氣能熱水機(jī)三年包修服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級。
一流服務(wù)成就銷量第一，上半年驕人的銷售數(shù)據(jù)雄辯地證明：市場不僅僅見證了美的的真誠，同時也對美的的努力做出了最大的肯定與回報!
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