最近，格力電器率先推行“變頻空調一年免費包換”的服務承諾，引起了媒體和業內人士的高度關注。
這是格力電器繼2005年1月1日率先推出“家用空調整機6年免費包修”之后的又一創新舉措。
不折不扣的承諾，再樹行業服務標桿
在當今概念滿天飛的家電行業，眾多“盛名之下，其實難副”的概念是亂花漸欲迷人眼。之前在各類媒體上也有某某品牌空調一年包換的標題，但都是在某個特定的周期內購買才能享受包換的服務，只是一種促銷手段，一種刺激市場的臨時“興奮劑”。
格力電器此次推出“變頻空調一年免費包換”服務是一項長期的政策。它包括：自2011年1月1日起，凡在國內購買格力變頻空調的消費者，均可享受“一年免費包換”服務。
業內人士表示，格力此舉再次超越了行業標準，樹立了服務標桿，有助于推動產品升級和產業升級。
強大科研實力，造就“格力品質”
據悉，格力電器擁有中國制冷行業唯一的國家工程技術研究中心，設有制冷技術研究院、機電技術研究院、家電技術研究院3大研究院及近20個研究所，建成了環境模擬、熱平衡、噪聲、可靠性等300多個專業實驗室，其中有171個實驗室相繼通過了6種國家或國際組織認可。僅2010年，格力電器獲得專利800多項。強大的科研實力，讓格力電器成長為中國空調行業唯一掌握核心技術、不受制于國外技術的家電企業。
“好空調，格力造”，這六個字已經不只是深入人心的一句廣告詞，而是千萬消費者選購空調時的質量標準。格力電器總裁董明珠表示，格力從不拿消費者當試驗品，格力人堅持以100%的嚴謹創造100%的完美品質，為了制造最好的空調，力求每一個產品都做到“零缺陷”，格力電器所使用的每一個零部件都經過嚴格檢驗篩選，從源頭上消除產品瑕疵。
掌握核心變頻技術，引領中國創造
作為中國創造的踐行者，格力電器2010年7月在北京人民大會堂發布了自主研發的高效離心式冷水機組、超高效定速壓縮機、G10低頻控制技術。經國家權威部門鑒定，三項技術均達到“國際領先”水平，分別代表了中央空調、定頻、變頻領域的最高技術水平。其中，應用了G10低頻控制技術的1.5匹格力空調，與同冷量的普通空調相比，一年可節約用電約471度。
董明珠表示，格力電器意識到“中國制造”要真正成為“中國創造”，引領世界，必須要自己掌握核心技術;依靠自主創新，格力電器二十年掌握的核心技術，可以說超越了百年企業的科技含金量。
然而在如今的中國家電制造業，核心技術的缺失成為眾多企業的“心病”，也讓中國的家電制造業重“制造”而輕“創造”。正如資深家電觀察家劉步塵對“概念營銷”的總結中所說的一樣，部分技術與產品創新能力不足的企業，甚至不斷通過創意一個新概念來包裝并不領先的技術或產品，但是這種所謂的新技術或新產品，對新概念形不成實質性支撐。
格力電器一直在用自己的努力，把自主創新打造成一把“金鑰匙”，開啟“中國創造”的大門。業內專家表示，希望看到更多的企業加入到“中國創造”的行列中，重視自主研發、科技創新，讓中國成為真正的制造業強國，占領全球經濟的制高點。
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