最近，格力電器率先推行“變頻空調(diào)一年免費(fèi)包換”的服務(wù)承諾，引起了媒體和業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注。
這是格力電器繼2005年1月1日率先推出“家用空調(diào)整機(jī)6年免費(fèi)包修”之后的又一創(chuàng)新舉措。
不折不扣的承諾，再樹行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿
在當(dāng)今概念滿天飛的家電行業(yè)，眾多“盛名之下，其實難副”的概念是亂花漸欲迷人眼。之前在各類媒體上也有某某品牌空調(diào)一年包換的標(biāo)題，但都是在某個特定的周期內(nèi)購買才能享受包換的服務(wù)，只是一種促銷手段，一種刺激市場的臨時“興奮劑”。
格力電器此次推出“變頻空調(diào)一年免費(fèi)包換”服務(wù)是一項長期的政策。它包括：自2011年1月1日起，凡在國內(nèi)購買格力變頻空調(diào)的消費(fèi)者，均可享受“一年免費(fèi)包換”服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士表示，格力此舉再次超越了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，樹立了服務(wù)標(biāo)桿，有助于推動產(chǎn)品升級和產(chǎn)業(yè)升級。
強(qiáng)大科研實力，造就“格力品質(zhì)”
據(jù)悉，格力電器擁有中國制冷行業(yè)唯一的國家工程技術(shù)研究中心，設(shè)有制冷技術(shù)研究院、機(jī)電技術(shù)研究院、家電技術(shù)研究院3大研究院及近20個研究所，建成了環(huán)境模擬、熱平衡、噪聲、可靠性等300多個專業(yè)實驗室，其中有171個實驗室相繼通過了6種國家或國際組織認(rèn)可。僅2010年，格力電器獲得專利800多項。強(qiáng)大的科研實力，讓格力電器成長為中國空調(diào)行業(yè)唯一掌握核心技術(shù)、不受制于國外技術(shù)的家電企業(yè)。
“好空調(diào)，格力造”，這六個字已經(jīng)不只是深入人心的一句廣告詞，而是千萬消費(fèi)者選購空調(diào)時的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。格力電器總裁董明珠表示，格力從不拿消費(fèi)者當(dāng)試驗品，格力人堅持以100%的嚴(yán)謹(jǐn)創(chuàng)造100%的完美品質(zhì)，為了制造最好的空調(diào)，力求每一個產(chǎn)品都做到“零缺陷”，格力電器所使用的每一個零部件都經(jīng)過嚴(yán)格檢驗篩選，從源頭上消除產(chǎn)品瑕疵。
掌握核心變頻技術(shù)，引領(lǐng)中國創(chuàng)造
作為中國創(chuàng)造的踐行者，格力電器2010年7月在北京人民大會堂發(fā)布了自主研發(fā)的高效離心式冷水機(jī)組、超高效定速壓縮機(jī)、G10低頻控制技術(shù)。經(jīng)國家權(quán)威部門鑒定，三項技術(shù)均達(dá)到“國際領(lǐng)先”水平，分別代表了中央空調(diào)、定頻、變頻領(lǐng)域的最高技術(shù)水平。其中，應(yīng)用了G10低頻控制技術(shù)的1.5匹格力空調(diào)，與同冷量的普通空調(diào)相比，一年可節(jié)約用電約471度。
董明珠表示，格力電器意識到“中國制造”要真正成為“中國創(chuàng)造”，引領(lǐng)世界，必須要自己掌握核心技術(shù);依靠自主創(chuàng)新，格力電器二十年掌握的核心技術(shù)，可以說超越了百年企業(yè)的科技含金量。
然而在如今的中國家電制造業(yè)，核心技術(shù)的缺失成為眾多企業(yè)的“心病”，也讓中國的家電制造業(yè)重“制造”而輕“創(chuàng)造”。正如資深家電觀察家劉步塵對“概念營銷”的總結(jié)中所說的一樣，部分技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足的企業(yè)，甚至不斷通過創(chuàng)意一個新概念來包裝并不領(lǐng)先的技術(shù)或產(chǎn)品，但是這種所謂的新技術(shù)或新產(chǎn)品，對新概念形不成實質(zhì)性支撐。
格力電器一直在用自己的努力，把自主創(chuàng)新打造成一把“金鑰匙”，開啟“中國創(chuàng)造”的大門。業(yè)內(nèi)專家表示，希望看到更多的企業(yè)加入到“中國創(chuàng)造”的行列中，重視自主研發(fā)、科技創(chuàng)新，讓中國成為真正的制造業(yè)強(qiáng)國，占領(lǐng)全球經(jīng)濟(jì)的制高點。
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